Sobre a Mavideo

O concessionário nº1 da Samsung

A Mavideo presta serviços de assistência técnica, focalizada na satisfação dos seus clientes e parceiros com uma estrutura suportada por uma equipa de recursos humanos, com colaboradores habilitados, dedicados e motivados. Pretende ser reconhecida por uma organização empresarial credível, prestando serviços de assistência de qualidade, apostando em valores como a competência, o rigor e a ética.

Há cerca de 30 anos no ramo da eletrónica, reparações e assistência técnica, a Mavideo assume-se como uma referência no mercado pela sua qualidade, competência, eficiência e rapidez. A empresa nasceu pelas mãos de Mário Almeida Ferreira, um empresário carismático, com um grande espírito empreendedor e uma grande paixão pela sua área de negócios. Volvido pouco tempo da fundação da Mavideo, fruto da qualidade de serviço e know-how técnico esta foi reconhecida como concessionário nº 1 da Samsung, sempre na reparação da chamada linha castanha. “A Mavideo Eletrónica é um Service Center autorizado Samsung, especializada em LCDs, TVs e Plasmas, apresentando-se como uma empresa que trabalha de forma diferenciada para servir cada vez melhor os seus clientes”, avança o empresário, acrescentando que a empresa repara também equipamentos de outras marcas.

O seu telemóvel avariou? O tablet está partido? A Mavideo tem a solução, isto porque recentemente entrou na área da reparação destes equipamentos de consumo. “Começámos com os telemóveis, uma área que veio dar um impulso positivo no desenvolvimento do negócio. Os tempos vão evoluindo e a tecnologia vai-se tornando mais inovadora e complexa, o que exige da equipa da Mavideo uma grande capacidade de adaptação, flexibilidade e formação”, esclarece, a administradora e filha do fundador, Sara Ferreira Ribeiro.

De acordo com Mário Almeida Ferreira, a estratégia da Mavideo passa pela reparação dos telemóveis, “onde há uma outra exigência por parte do cliente por ser uma reparação urgente, exigindo ter pessoal bem preparado para diagnosticar e proceder à reparação dos casos que nos surjam”.

Neste ramo específico, a Samsung é uma marca líder de mercado, foi muito bem aceite no mercado devido à qualidade, sendo uma marca que se posiciona num segmento de alta gama. “É uma marca que evoluí todos os anos e obriga-nos a constantes formações para dar resposta ao cliente”, afirma.

Assim sendo, a Mavideo tem profissionais capacitados para orientar os seus clientes da melhor forma possível, solucionando, atendendo e criando soluções adequadas para cada tipo de situação. Os seus técnicos são especializados e preparados com as tecnologias mais recentes do mercado, fazendo da Mavideo uma referência incontornável. Esta PME Líder tem como parceiros, entre outros, as grandes lojas como a Worten, Media Markt, Fnac, Rádio Popular, nas quais fazem uma recolha diária dos equipamentos para reparação, permitindo assim uma atuação de âmbito nacional, reconhecida pela competência e know-how, que se reflete na satisfação dos clientes e consequente fidelização.

Qualidade como fator de sucesso

Os responsáveis da Mavideo consideram a qualidade como um fator de sucesso. Desde o seu início que a empresa tem procurado, sempre e como princípio fundamental, a obtenção dos mais altos níveis de qualidade dos seus produtos e serviços. A qualidade é uma opção estratégica que, desde o início da sua atividade, tem ajudado a consolidar todos os processos e a estrutura organizacional, funcionando como catalisador para que a Mavideo continue a evoluir e a proporcionar satisfação a todos os seus colaboradores. Além disso, influencia positivamente os seus parceiros, quer clientes, quer fornecedores, com quem trabalha e colabora intimamente para melhorar cada dia mais.

Hoje, a Mavideo conta com a certificação ISO 9001, que permite a melhoria contínua dos nossos processos internos de qualidade, e com isso, garantimos a continuidade de nosso trabalho e a satisfação dos nossos clientes”, salienta Sara Ferreira Ribeiro, acrescentando que, a empresa foi certificada pela APCER há oito anos, e todos os anos as avaliações são positivas. Para tal, a Mavideo conta com a aprendizagem, dedicação, profissionalismo e empenho de toda a estrutura organizacional e de uma equipa multidisciplinar. A formação é um pilar essencial, neste contexto a empresa tem a figura do master engineer que tem formações constantes, transmitindo posteriormente todo o conhecimento aos restantes colaboradores, podendo inclusivamente dar formação a outros concessionários, como nos conta Sara Ferreira Ribeiro.

Criar valor é a missão das empresas e, no fundo, é este o mote de trabalho da Mavideo. Nesta perspetiva, os últimos anos foram de um exercício assinalável, pela coerência na prossecução dos objetivos, pela consistência da gestão e pela validade da estratégia definida para a empresa.

Com estes pressupostos, a competitividade da empresa está assegurada, assumindo-se cada vez mais como uma empresa de referência no setor onde gravita, granjeando excelentes resultados e altos padrões de excelência.